【よくあるご質問について】

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2023/05/09 04:36

ごえん茶ウェブショップをご覧いただきありがとうございます！

よくあるご質問についてご案内いたします。

・配送料について

→通常配送料は500円となります。（※箱茶など、一部商品は送料800円です。）

また、税込5000円以上のお買い上げで送料無料となります。

・支払い方法について

→支払い方法については下記の中からご選択いただきます。

・クレジットカード

・コンビニ決済またはPay-easy

・銀行振り込み

・後払い

・ドコモ払い

・au かんたん決済

・ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

・pay ID

・amazonpay

・Paypal

（※Pay IDアプリからでのお買い物の場合は、pay ID、amazonpay、Paypalは使えません。ご了承ください。）

・注文から発送までの日数について

→通常であれば、ご注文確認後から２〜５日でのご発送とさせていただいています。（※銀行振り込みや前払いの場合は、ご入金確認後から発送準備とさせていただきます。）

ただし、ご注文内容や数量、ご注文時期によりましては、発送までにお時間を要することがございます。

お急ぎの場合は、ご希望納品日を事前にお問い合わせいただけますと幸いです。

（※商品やご注文数によってはご希望に沿えない場合がございますのでご了承ください。）

・ラッピングや包装、手提げ袋について

→詳しくは別途ページをご覧ください。

https://shop.goencha.com/blog/2020/06/26/172000

・納品書について

→ごえん茶では、資源節約と地球環境への配慮からペーパーレス化を進めており、納品書の同梱はしておりません。

ご入用の際には、お手間をお掛けしますが備考欄にて「納品書希望」とご記入くださいませ。

ご注文商品の明細は、ご注文時のメール又は注文履歴をご確認ください。

・領収書について

→ご注文時に、領収書発行希望の旨と、記入したいお名前や但し書きを備考欄にご記入ください。

・注文者とは異なる住所に送ることは可能か？

→可能です。お届け日のご指定がある場合は、備考欄にその旨をご記入くださいませ。

（※お届け日がご注文日から近い場合は、ご希望に沿えない場合がございます。ご了承ください。）

・送り先が複数箇所を希望の場合は、１件ずつの注文になるのか？

→お送り先が複数箇所の場合、それぞれに送料が発生いたしますため、送付先毎にご注文をお願いいたします。

・配送業者について

→ヤマト運輸（ネコポスor宅急便）でお送りいたします。

配送方法につきましては、ご注文商品のサイズや数量によって、当店で決めさせていただいております。

・海外への発送について

→海外への発送の場合は、楽天グローバルエクスプレスをおすすめしています。

https://globalexpress.rakuten.co.jp

詳しくは楽天グローバルエクスプレス公式サイトをご覧くださいませ。

また、EMSでの発送も可能です。

その場合は、商品ご注文後に、別途送料用のページをご案内いたします。

・大量注文について

→同じ商品を100個以上ご注文の場合は、別途お見積もりさせていただきますので、ご連絡くださいませ。

お問い合わせ先：https://goencha.com/contacts.html

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